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Les services d'assistance inclus dans mon contrat mutuelle : En quoi ça consiste ?

Dernière mise à jour : 27 juin 2022

L'assistance, on y pense instinctivement dans notre contrat d'assurance voiture mais très peu en santé…

Pourtant elle est incluse dans chaque contrat de mutuelle, très peu de personnes le savent mais elle peut vous aider en cas de pépins, mais en quoi ça consiste ? A quoi avez-vous réellement droit ?


Que ce soit en cas d’événements traumatisants, d’immobilisation, d’hospitalisation, de chimio/radiothérapie, de perte d’autonomie, ou de décès, votre assistance met en place des prestations adaptées pour vous aider dans ces moments difficiles.


Conseil Social et Santé

+ Conseil en Santé


Un médecin répond aux questions à vos questions sur divers sujet : votre santé,votre maladie, votre hospitalisation, à la prescription faite par votre médecin traitant ou à son suivi.


Vous pouvez également obtenir des informations sur des questions d’ordre général relatives à la santé telles que :

  • les établissements de soins,

  • les questions générales sur la santé

  • , les facteurs de risques,

  • les questions de médecine générale,

  • les questions relatives aux médicaments,

  • les informations préventives,

  • les informations sur les médecines alternatives,

  • les centres de prise en charge de la douleur.


+ Conseil social


L’équipe médico-sociale analyse votre situation médico-sociale et socio-économique , évalue vos besoins et vous fournit des informations sur la législation et la réglementation sociale ainsi que sur les moyens de financement des différentes aides (transport, hébergement, aide à domicile, etc.) dans les domaines suivants :

  • maternité,

  • prestations familiales,

  • accueil du jeune enfant,

  • emploi,

  • chômage,

  • maladie,

  • accident,

  • handicap,

  • invalidité,

  • retraite.

En cas d'hospitalisation ou d'immobilisation

En fonction des compagnies d'assurances les règles peuvent varier, pour certaines vous pourriez être pris en charge par l'assistance dès 24h, 48h ou 72h d'hospitalisation.


Idem du coté des immobilisations, certaines vous assurerons dans l'immédiat et d'autres demanderont une immobilisation d'au minimum 5 jours pour que vous puissiez être accompagnés !

Et si c'est votre enfant qui est hospitalisé ou immobilisé, vous pouvez avoir accès à une aide pédagogique et/ou école à domicile !


En cas de décès

Nous pensons JAMAIS à contacter la mutuelle lorsque nous perdons un proche, mise à part pour fournir le justificatif adéquat pour résilier le contrat… Mais l'assistance peut vous apporter son soutien dans ces moments-là.


En cas d'évènements particuliers

Votre assistance est là pour vous soutenir et vous accompagner dans certaines épreuves que vous pouvez traverser, donc pensez à toujours vous renseigner auprès de votre mutuelle car certaines vous permettront de bénéficier d'aide à domicile, soutien psychologique…



Dans les cas suivants :

  • En cas d'évènements traumatisants

  • En cas de chimiothérapie

  • En cas de Procréation Médicalement Assistée

  • En cas de dépendance





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